～人がつながると、組織は動き出す～
「ちゃんと伝えているのに、なぜ伝わらないんだろう」
「何度話しても、なかなか人が動かない」
「一生懸命やっているのに、なぜか結果につながらない」
経営者やリーダーの方とお話ししていると、こんな悩みを耳にすることがあります。
そこで今回から、
「人がつながると、組織は動き出す」
というテーマで、何回かに分けて「コミュニケーション」について考えてみたいと思います。
コミュニケーションは「話すこと」だけではない──
コミュニケーションというと、
「上手に話すこと」
「相手の話を聞くこと」
「分かりやすく伝えること」
「人間関係をよくすること」
そんなイメージを持つ方も多いのではないでしょうか。
もちろん、どれも大切です。
でも最近、私は思うのです。
これらはすべて、コミュニケーションのための「手段」なのではないか、と。
もっと根っこのところにあるもの。
それは、
コミュニケーションとは、「つなげること」。
なのではないでしょうか。
何と何を「つなげる」のか──
「つなげる」と言っても、人と人だけではありません。
たとえば、
- 自分と自分をつなげる
自分が何を感じ、何を考え、本当はどうしたいのかを知る。 - 自分と現実をつなげる
自分の思い込みや解釈と、実際に起きていることを分けて見る。 - 自分と相手をつなげる
自分が伝えたかったことと、相手がどう受け取ったのかを確かめる。 - 意図と行動をつなげる
「こうしたい」という思いを、実際の意思決定や行動へ移していく。 - 行動と結果をつなげる
起きた結果をフィードバックとして受け取り、次の行動を考える。
こうして考えてみると、コミュニケーションは、人と上手に話すためだけのものではありません。
自分・相手・現実の間につながりをつくること。
私は、そこにコミュニケーションの本質があるように感じています。
頑張っているのに、なぜか前に進まない──
仕事でも組織でも、一生懸命やっているのに、なぜかうまくいかないことがあります。
結果が出ない。
だから、もっと頑張る。
それでも動かないから、相手にもっと強く伝える。
方法を変える。
また頑張る。
本人は、ものすごく動いています。
でも、ここで一つ問いかけてみてほしいのです。
「そもそも今、何が起きているんだろう？」
現実との接続が切れたままでは、どれだけ行動量を増やしても、なかなか結果にはつながりません。
車にたとえるなら、アクセルを一生懸命踏んでいるのに、その力がタイヤに伝わっていないようなものです。
そんなときに、
「もっとアクセルを踏め！」
と言っても、車は前には進みません。
必要なのは、もっと頑張ることではなく、
「どこでつながりが切れているんだろう？」
と見ることです。
組織にも「つながっていない場所」がある──
これは、一人の人間だけの話ではありません。
組織でも同じことが起きています。
経営者は伝えたつもりなのに、現場には届いていない。
上司と部下で、同じ言葉をまったく違う意味で受け取っている。
部署と部署の間で情報が止まっている。
会社の理念は掲げられているのに、日々の行動にはつながっていない。
小さな認識のズレが積み重なり、ある日トラブルとして表に出てくる。
そんなとき私たちは、
「誰が悪いのか」
「誰がちゃんとやっていなかったのか」
を探したくなります。
けれど、その前に見てみたいことがあります。
「この組織では、どこでつながりが切れていたのだろう？」
人の問題に見えていたものが、実は「つながり」の問題だった。
そんなことは、決して珍しくありません。
人がつながると、組織は動き出す──
経営者やリーダーが、すべての問題を解決する必要はありません。
人を無理に動かそうとする必要もありません。
大切なのは、起きていることを丁寧に見ながら、
「どことどこが、今つながっていないのか」
に気づくこと。
自分と自分。
自分と相手。
リーダーと現場。
部署と部署。
会社の思いと社員の理解。
意図と行動。
そして、行動と結果。
つながりが生まれると、人の動きが変わります。
人の動きが変わると、少しずつ組織も動き始めます。
だから私は、コミュニケーションを単なる「話し方」や「伝え方」ではなく、
人と人、人と現実、そして思いと行動を“つなげる力”
として捉えてみたいと思っています。
このシリーズでは、組織の中で起きるさまざまな出来事を、「つながり」という視点から一つずつ考えていきます。
まずは、うまくいかないことが起きたとき。
「もっと頑張らなければ」と考える前に、
「今、どこでつながりが切れているんだろう？」
そんな問いを持つところから始めてみませんか。
- コミュニケーションは「話すこと」だけではない
- 大切なのは、自分・相手・現実をつなげること
- 組織の問題の裏には「つながっていない場所」が隠れていることがある
- 誰かを責める前に、「どこで切れている？」と見てみる
✨ 人がつながると、組織は動き出す。
その最初の一歩は、「つながっていない場所」に気づくことなのだと思います。
