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「投稿者: TOMOKO」の記事一覧

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言葉に『芯』が通ると、人は動き出す──「意図伝達」が成果を生む理由
「伝えたはずなのに、なぜか伝わっていない」「同じ説明をしているのに、相手の受け取り方が毎回違う」 経…
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見えない土台がすべてをつくる──OSが人間関係と経営に与える影響
「伝えたつもりなのに伝わっていない」「ちょっとした言い回しで相手の反応が大きく揺れる」「同じ状況な…
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なぜかうまくかみ合わない・・その原因は『心の距離感』の誤差かも・・
「伝えたはずなのに、なぜか伝わっていない」「同じ方向を向いているつもりなのに、噛み合わない」経営者…
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言ってしまった後の後悔──なぜ反射的に口が動くのか？「私のOS」を見つめるヒント
「言うつもりじゃなかったのに、気づいたら口から出ていた。」そんな瞬間、誰にでもあると思います。 先日…
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勝ち負けOSから影響力OSへ──“人が動く”関わり方には理由がある
「人を扱うのは本当に難しい」経営者やリーダーから、そんな声をよく伺います。 甘やかせばつけあがる。厳…
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お客様への姿勢は「言葉の前」に表れる──プロとして本当に問われていること
■ こんなこと、ありませんか？ お客様の話を聞いているつもりなのに、気づけば自分の意見をかぶせてしまう…
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共感とは“うなずきの数”じゃない──相手の心に寄り添う人がしているたった一つのこと
「共感力が大事」と言われる時代になりました。しかし、実際の現場では“共感しているつもり”が、逆に相手…
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言葉が届かないのは才能の問題ではない──“伝わる力”は誰でも磨ける技術
「どうしてあの人には話が通じないんだろう」「伝えたつもりなのに、全然違う解釈をされてしまう」 コミュ…
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100名の空気を支えた5分──私のOSが証明された瞬間
「OS（心のOS）」という言葉をお伝えしていますが、実はこれ、私が現場で“身をもって体験してきた”ことが…