言ったつもり・分かったつもり──言い方と受け取り方のズレ

2026年1月12日2026年1月20日

「ちゃんと伝えたはずなのに、なぜ動いていないのか」
「本人は分かっていると思っていた」

経営や育成の現場で、こんなすれ違いは日常的に起きています。
多くの場合、その原因は「説明不足」や「理解力の差」だと考えられがちです。

けれど実際には、
言い方と受け取り方のズレが起きているだけ、というケースがほとんどです。

人は、言葉をそのまま受け取っているようで、
実は必ず自分のOS（前提・経験・価値観）を通して解釈しています。

発信する側は、
「このくらい言えば伝わるだろう」
「これまでの流れで分かるはず」
という前提で話します。

一方、受け取る側は、
「自分の役割として何を求められているのか」
「失敗したらどうなるのか」
といった別の基準で言葉を受け止めています。

ここで起きているのは、
意欲の差でも、誠実さの差でもありません。
OSの違いによる『翻訳のズレ』です。

たとえば「任せる」という言葉ひとつでも、
ある人にとっては
「自由に判断していい」という意味であり、
別の人にとっては
「責任だけを押し付けられた」と感じることもあります。

このズレに気づかないまま進むと、
「なぜやらないのか」
「なぜ分かってくれないのか」
と感情の行き違いが生まれていきます。

だからこそ大切なのは、
どう言ったかではなく、どう受け取られたかを見ること。

「今の言葉、どういう意味で受け取りましたか？」
この一言があるだけで、
ズレは修正できる段階で止まります。

言い方を磨く前に、
受け取り方に目を向ける。
それは、相手をコントロールするためではなく、
対話を成立させるための姿勢です。

分かり合えなさは、失敗ではありません。
ズレに気づけたとき、
コミュニケーションは一段深まります。

✨対話とは、正しく話すことではなく、噛み合うまで確かめ続けることです。