「ちゃんと伝えたはずなのに、伝わっていない」
「同じ説明をしているのに、反応が人によって違う」

経営や人材育成の現場で、こんな場面に心当たりはないでしょうか。
努力して伝えているのに、なぜか噛み合わない。
多くの方が、ここで「伝え方が悪かったのかもしれない」と自分を責めます。

けれど私は、長年現場に関わる中で、
分かり合えない原因は『伝え方』そのものではないと感じています。

人が分かり合えない最大の理由は、
それぞれが違う「コミュニケーションOS」で世界を見ているからです。

同じ言葉を聞いても、
・何を重要だと感じるか
・どこに意味を見出すか
・どう解釈するか
は、人によってまったく違います。

これは能力の差でも、意欲の差でもありません。
その人がこれまで積み重ねてきた経験や成功体験によって、
「当たり前の判断基準」が違うだけなのです。

例えば、経営者は
「全体最適」「スピード」「未来」を見て話します。
一方、現場の社員は
「今の業務」「失敗リスク」「自分の役割」を基準に受け取ります。

この前提がズレたままでは、
どれだけ丁寧に説明しても、どこかで噛み合わなくなります。

だから大切なのは、
正しく伝えることより、前提の違いに気づくこと。

「なぜ分からないんだ」ではなく、
「どんなOSで受け取っているのだろう？」
そう問い直せた瞬間、コミュニケーションは変わり始めます。

分かり合えないのは、誰かが悪いからではありません。
OSが違えば、ズレるのは自然なこと。

この前提に立てたとき、
私たちは初めて“本当の対話”への入口に立てるのです。

まとめ

  • 分かり合えない原因は、伝え方以前に「OSの違い」にある
  • 同じ言葉でも、解釈は人それぞれ
  • 大切なのは、正すことより「前提の違いに気づくこと」

✨分かり合えなさは、対話をあきらめる理由ではなく、対話を始めるサインです。