「これだけ説明しているのに、なぜ伝わらないのか」
「何度言っても、行動が変わらない」

経営者や講師の方から、よく聞く声です。
相手のためを思って伝えている。
それなのに、手応えが感じられない。
そんなとき、私たちはつい「伝え方」を見直そうとします。

けれど本当に必要なのは、
伝える前に、相手のOSを 『読む』ことかもしれません。

コミュニケーションOSとは、
その人が無意識に使っている「解釈の前提」。
何を大事にし、何を怖れ、
どこを基準に判断しているかという『見方』です。

経営者は、
全体・成果・未来を見て話します。
講師は、
理解度・再現性・納得感を重視します。
一方で、相手は
目の前の業務、失敗リスク、評価を気にしているかもしれません。

このOSの違いを読まずに言葉を投げると、
正しいことを言っていても、噛み合いません。

OSを読むとは、
相手を分析したり、操作したりすることではありません。
「この人は、今どんな前提でこの話を聞いているのだろう？」
と、立ち止まる姿勢です。

たとえば、説明の途中で
・反応が薄い
・質問がズレている
・表情が硬くなる
そんなサインが出たときは、
内容ではなくOSが合っていない可能性があります。

そのとき必要なのは、
説明を足すことではなく、
前提をそろえる一言。

「今、どんな点が一番気になっていますか？」
「この話、どんな前提で聞いていますか？」

この問いかけが、
相手のOSを開き、対話を成立させます。

人は、分からないから動けないのではありません。
自分のOSで納得できていないだけなのです。

伝える力とは、話す力ではなく、
相手のOSに合わせて“届け直す力”。
経営者や講師にこそ、求められる姿勢です。

まとめ

  • 伝わらない原因は、内容ではなくOSの不一致
  • OSを読むとは、相手の前提に目を向けること
  • 前提がそろったとき、人は自然に動き出す

✨伝える前に読む。その一呼吸が、関係性と成果を変えます。