「共感力が大事」と言われる時代になりました。
しかし、実際の現場では“共感しているつもり”が、逆に相手のペースを乱してしまうことがあります。
たとえば——。
意味のないうなずきを、相手の話すリズムも考えずに連発する人。
悪気はないのに、相手との距離感をまったく意識していない。
その結果、かえって会話が雑に感じられ、心の距離が広がってしまう。
共感とは、善意だけで成立するものではありません。
そして「悪い人ではないけれど…」と、静かに距離を置かれてしまうこともあるのです。
共感は“目的”ではなく、信頼へ向かうための技術
共感力とは、相手を理解し、信頼へ向かうための“手段”です。
うなずきの多さや笑顔の量ではありません。
むしろ雑なうなずきは、相手の流れを遮り、安心感を奪います。
共感は「感じる」だけでは不十分。
相手のペースを尊重し、必要なタイミングで心を添える技術が必要です。
人は「自分の話しているテンポを壊される」と不信感を覚える
人の脳は、話しているときに“自分のリズム”が整っていると安心します。
そこに、過剰なうなずきや強い相づちが入ると、
- 話を急かされている
- 落ち着かない
- 聞いているようで聞いていない
- 自分のペースが奪われる
こうした感覚が生まれます。
すると、「雑に扱われている」という印象が積み重なり、無意識に距離を置きたくなるのです。
善意のはずが“相手の世界に踏み込みすぎる行為”になってしまう。
共感が機能しない典型例です。
「うん、うん、うん…」の無意識な連続が会話を壊す
ある女性リーダーの相談でのこと。
部下の話を聞くとき、彼女は常に
「うんうんうんうん！」
と強くうなずいていました。
本人は「聴いてますアピール」のつもり。
ですが部下はこう感じていました。
「話すテンポが崩れるし、焦る」
「聞いてくれてるというより“早く結論言って”に感じる」
彼女はショックを受けました。
しかし、ペースを整えて
- 間を置く
- うなずきは少なめ
- 相手の息継ぎに合わせる
この3つを意識しただけで、部下の表情が変わり、深い話が自然に飛び出すようになった
“本物の共感”に必要な3つの技術
- 相手のペースを観察する
話の速さ・間・呼吸のリズムを尊重する。 - うなずきは「相手の言葉が着地した瞬間」に
タイミングが質を決める。量ではない。 - 相手の意図を受け止めてから、短い言葉で返す
「そう感じたんですね」「大事にしたいことなんですね」
無駄に飾らず、芯をとらえる。
共感は、情報収集でも評価でもなく、
相手の世界にそっと寄り添う技術です。
経営者・講師へのメッセージ──“聞く力”は影響力の土台
立場が上がるほど、あなたの一挙手一投足が周囲に与える影響は大きくなります。
だからこそ、雑に見える共感は致命的です。
共感は優しさの表現であると同時に、
信頼を生むプロフェッショナルなスキルです。
「うなずけば共感になる」ではなく、
「相手が話しやすい場をつくれているか」で判断してください。
この違いに気づけるかどうかが、関係性の質を決めます。
まとめ
- 共感は“うなずきの量”ではなく“相手のペース”を尊重する技術
- 強すぎる相づちは、善意でも相手のリズムを壊す
- タイミング・間・呼吸を合わせるだけで関係が変わる
- 聞く力は信頼をつくる経営者・講師の必須スキル
✨共感とは、相手の心に静かに寄り添い、安心して話せる“場”をつくることです。