第4話　質問が変わると、対話が変わる

私たちは、相手に質問をしているようで、実は「答えを誘導する質問」をしてしまうことがあります。

「なんでできなかったの？」

「どうして、そんなことをしたの？」

悪気はありません。

原因を知りたいだけかもしれません。

でも、質問を受けた相手は、「責められている」「正解を求められている」と感じることがあります。

すると、人は自分を守ろうとします。

言い訳をしたり、黙ってしまったり、本音を話せなくなったり…。

これでは、会話は続いても、本当の対話にはなりません。

では、伝わる人は何が違うのでしょうか。

それは、相手を追い込むためではなく、相手を理解するために質問をしているということです。

質問には、不思議な力があります。

相手を閉じさせることもできれば、安心して話せる空気をつくることもできます。

だからこそ大切なのは、「どんな質問をするか」だけではありません。

どんな思いで質問をするかです。

「答えを引き出したい。」

「間違いを見つけたい。」

そんな気持ちではなく、

「この人は、どんな景色を見ているのだろう。」

そんな気持ちで問いかけると、同じ言葉でも伝わり方は大きく変わります。

良い質問とは、話を聞き出すためのテクニックではありません。

相手を理解しようとする姿勢が形になったものです。

質問が変わると、相手の答えが変わります。

答えが変わると、対話が変わります。

そして、対話が変わると、人間関係も少しずつ変わっていくのです。

次回は、

「選択肢が増えると、人間関係は変わる」をテーマに、自分の見方を広げることの大切さについてお話しします。