伝え方の前に大切なこと 第4話
人はそんなに簡単には変わらない。でも、自分を知ることで見える景色は変わる。
シリーズ「伝え方の前に大切なこと」
人はそんなに簡単には変わらない。でも、自分を知ることで見える景色は変わる。
「共感が大切です。」
最近はよく耳にする言葉です。
しかし、私は共感について大きな誤解があるように感じています。
それは、
「共感＝相手の気持ちがわかること」
だと思われていることです。
でも、本当に相手の気持ちを完全にわかることはできるのでしょうか。
育った環境も違う。
経験も違う。
価値観も違う。
だから私は、共感とは「わかること」ではなく、「理解しようとすること」だと思っています。
例えば、部下の行動が理解できないとき。
家族の言葉に納得できないとき。
私たちはつい、
「なぜそんなことをするの？」
と考えます。
でも、その代わりに、
「この人にはどんな背景があるのだろう」
と問いかけてみる。
それだけで見える景色が変わることがあります。
共感とは、相手に同意することではありません。
自分の正しさを一度脇に置いて、相手の世界を理解しようとする姿勢です。
そして実は、その姿勢を持つためには、自分自身を知ることも欠かせません。
「こうあるべき」
「普通はこうだ」
という自分の価値観に気づけたとき、初めて相手を見る余白が生まれるからです。
まとめ
- 共感は「わかること」ではない
- 共感とは「理解しようとする姿勢」
- 同意と共感は違う
- 自分を知ることで相手を見る余白が生まれる
共感とは特別な技術ではありません。
相手を理解しようとする姿勢の積み重ねが、信頼関係を育てていくのだと思います。